←предыдущая следующая→
1 2 3 4
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
ТЕМА №17: “Изучение эффективности системы оценки результатов трудовой дея-тельности”
Студент: Пахомова Л.В.
Группа: ЗФ-14
Факультет: Целевой Экономико-Правовой
Специальность: Финансы и кредит
Работу принял: _____________________
МОСКВА
12.05.2001
СОДЕРЖАНИЕ:
I. ВВЕДЕНИЕ - 3
II. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЕЙ и СПЕЦИАЛИСТОВ - 4
2.1. Критерии оценки результативности труда руководителей и специалистов - 6
III. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ - 8
3.1. Методы оценки факторов результативности
труда руководителей и специалистов
3.2. Методы оценки результативности труда персонала организации - 9
3.3. Аттестация кадров в организации - 12
IV. ЗАКЛЮЧЕНИЕ - 18
Использованная литература: - 19
I. ВВЕДЕНИЕ
Осуществляемые в РФ экономические реформы существенно изменили статус предприятия (организации) как основного звена народного хозяйства. Появились организации, наряду с базирующимися на государственной собственности, част-ные, смешанные, имеющие коллективную собственность. Рынок ставит организацию в принципиально новые отношения с го-сударственными организациями, с производственными и иными партнерами, работниками. Устанавливаются новые экономиче-ские и правовые регуляторы. В связи с этим меняется и от-ношение к персоналу организаций, так как социальная на-правленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, персоналу организаций.
Показатель прибыли позволяет оценить эффективность работы организации в целом, складывающейся из эффективно-сти использования всех организационных ресурсов, в том числе каждого сотрудника. Естественно, что сотрудники не-одинаково выполняют свои производственные обязанности - в любой организации или подразделении есть лидеры, аутсай-деры и середняки. Однако, чтобы провести эту дифференциа-цию, необходимо иметь единую систему оценки эффективности выполнения каждым сотрудником своих должностных функций.
Оценка результативности труда – одна из функций по управлению персоналом, направленная на определение уровня эффективности выполнения работы руководителем или специа-листом. Она характеризует их способность оказывать непо-средственное влияние на деятельность какого-либо произ-водственного или управленческого звена (организации).
Конечно, система оценки и, самое главное, фактическая оценка работы сотрудников должны быть максимально объек-тивны и восприниматься сотрудниками как объективные. Для придания объективности системе оценки ее критерии должны быть открытыми и понятными сотрудникам. Далее, результаты оценки должны быть конфиденциальными, т.е. известными только сотруднику, его руководителю, отделу человеческих ресурсов. Обнародование результатов создает напряженность в организации, способствует антагонизму между руководите-лями и подчиненными, отвлекает сотрудников от подготовки и реализации плана устранения недостатков. Принятие со-трудниками системы оценки и их активное участие в процес-се оценки также являются условием ее эффективного функ-ционирования.
II. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЕЙ
и СПЕЦИАЛИСТОВ
На показатели конечных результатов труда работников аппарата управления, как и на его содержание, влияет со-вокупность различных факторов (табл.1). Учет этих факто-ров обязателен при проведении оценки результативности труда конкретных должностных лиц в конкретных условиях места и времени, т.к. повышает степень обоснованности, объективности и достоверности выводов оценивания.
Табл.1. Классификация факторов, учитываемых при про-ведении оценки результативности труда
ФАКТОРЫ СОДЕРЖАНИЕ ФАКТОРОВ
Естественно-биологические: Пол
Возраст
Состояние здоровья
Умственные способности
Физические способности
Климат
Географическая среда
Сезонность и др.
Социально-экономические: Состояние экономики
Государственные требования, ограничения и законы в об-ласти труда и з/п
Квалификация работников ап-парата управления
Мотивация труда
Уровень жизни
Уровень соц. защищенности и др.
Технико-организационные: Характер решаемых задач
Сложность труда
Состояние организации произ-водства и труда
Условия труда
Объем и качество получаемой информации
Уровень использования науч-но-технических достижений и др.
Социально-психологические:
Отношение к труду
Психофизиологическое состоя-ние работника
Моральный климат в коллекти-ве и др.
Рыночные: Развитие многоукладной эко-номики
Развитие предпринимательства
Уровень и объем приватизации
Конкуренция
Самостоятельный выбор систе-мы оплаты труда
Либерализация цен
Акционирование организаций
Инфляция
Банкротство
Безработица и др.
В самом общем виде результат труда работника аппарата управления характеризуется уровнем, или степенью достиже-ния цели управления при наименьших затратах. При этом важное практическое значение имеет правильное определение количественных или качественных показателей, отражающих конечные цели организации или подразделения.
Показатели, по которым оцениваются работники, называ-ют критериями оценки. К ним относятся качество выполняе-мой работы, ее количество, ценностная оценка результатов. Для оценки результативности труда требуется довольно большое количество критериев, которые охватывали бы объе-мы работы (например, количество визитов, наносимых аген-тов по продаже), и ее результаты (например, сумма выруч-ки).
Поэтому при выборе критериев оценки следует учиты-вать:
1. Для решения каких конкретных задач используются ре-зультаты оценки (повышение оплаты труда, служебный рост, увольнение и т.п.)
2. Для какой категории и должности работников устанав-ливаются критерии, учитывая, что они будут диффе-ренцироваться в зависимости от сложности, ответст-венности и характера деятельности работника.
Как известно, выделяют три категории управленческих работников (служащих): руководители, специалисты и другие служащие. Работники каждой из этих категорий вносят свой вклад в управленческий процесс: специалисты вырабатывают и подготавливают решение, другие служащие их оформляют, а руководители принимают решения.
В связи с разделением управленческого труда результат труда руководителя, как правило, выражается через итоги производственно-хозяйственной или иной деятельности орга-низации или подразделений (например, уровень оплаты тру-да, мотивированность персонала и т.п.)
Результат труда специалистов определяется, исходя из объема, полноты, качества своевременности выполнения за-крепленных за ними должностных обязанностей.
При выборе показателей, характеризующих ключевые, ос-новные результаты труда руководителей и специалистов, следует учитывать, что они:
Оказывают непосредственное и решающее влияние на результат всей деятельности организации;
Их сравнительно немного (4-6);
Составляют по крайней мере 80% всех результатов;
Приводят к достижению целей организации или под-разделения.
2.1. Критерии оценки результативности труда руково-дителей и специалистов
В таблице ниже приведен примерный перечень количест-венных показателей – критериев оценки результативности труда по некоторым должностям руководителей и специали-стов.
Табл.2 Критерии оценки результативности труда.
ДОЛЖНОСТИ ПЕРЕЧЕНЬ ПОКАЗАТЕЛЕЙ – КРИТЕРИЕВ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ТРУДА
Руководитель органи-зации Прибыль
Рост прибыли
Оборот капитала
Доля на рынке
Управляющий банком Объем кредитов и их динамика
Рентабельность
Качество кредитных операций
Количество новых клиентов
Линейные руководители (начальники произ-водств, цехов, масте-ра) Выполнение плановых заданий по объе-му и номенклатуре
Динамика объема производства
Динамика производительности труда
Снижение издержек производства
Количество рекламаций и их динамика
Удельный вес бракованных изделий и их динамика
Величина простоев
Потери от простоев
Коэффициент текучести кадров
Начальник финансового отдела Прибыль
Оборачиваемость оборотных средств
Уровень сверхнормативных запасов оборотных средств
Руководитель службы управления персоналом Производительность труда и ее дина-мика
Снижение нормативной трудоемкости производимой продукции
Удельный вес технически обоснованных норм
Уровень з/п на единицу продукции и его динамика
Количество вакантных мест
Количество претендентов на одно ва-кантное место
←предыдущая следующая→
1 2 3 4