Туризм /
←предыдущая следующая→
1 2 3 4 5 6 7 8
тип управления. Такой тип управления имеет свои преимущества и недостатки.
Преимущества:
• возможность получить высокую степень профессиональной
специализации сотрудников;
• небольшая разгрузка высших руководителей;
• точность определения места и необходимости ресурсов.
Недостатки:
• недостаточно четкое распределение ответственности, т. к. лица,
готовящие решение, не участвуют в его выполнении;
• с трудом реагирует на изменение.
Вывод: линейно - функциональная структура может являться хорошей промежуточной ступенью при переходе от линейной структуры к более эффективным.
Руководство United Colors of Benetton использует смешанный стиль управления, он включает в себя как авторитарный, так и демократический стиль. Каждый из указанных стилей имеет достоинства и недостатки. Достоинством авторитарного стиля управления является: обеспечение четкости и оперативности управления; создание видимого единства управленческих действий для достижения поставленных целей; затрата небольшого количества времени для принятия решения. Недостатком является: подавление инициативы, творческого потенциала исполнителей;
отсутствие действенных стимулов труда; большая система контроля; невысокая удовлетворенность исполнителей своим трудом.
Достоинством демократического стиля управления: стимулирование проявления инициативы, раскрывать творческий потенциал исполнителей;
включить психологические механизмы трудовой мотивации; повысить удовлетворенность исполнителей своим трудом; создавать благоприятный психологический климат в коллективе. К недостаткам демократического стиля следует отнести дополнительные затраты времени на обсуждение проблемы, что в экстремальных условиях может резко снизить эффективность управления.
Вывод: смешанный стиль управления позволяет сочетать в себе достоинства авторитарного и демократического стилей, и это может привести к наилучшим результатам управления персоналом. Однако для этого требуются соответствующие знания.
Если посмотреть на модель бизнеса United Colors of Benetton «Как есть», то можно заметить, что функции торгового отдела и отдела заказа дублируются, что создает неудобства в работе. В связи с этим функции между отделами распределяться следующим образом. Функции отдела заказ:
обеспечение своевременного наличия товаров в магазине.
• проведение переговоров с поставщиками коллекции, координирование
заказа товаров, отгрузки товаров и проведение платежей;
проверка бракованной продукции.
Функции торгового отдела будут следующие:
• при выявлении в начале сезона продаж ряда артикулов с высокими
темпами продаж организация дозаказов указанных артикулов, а также организация их своевременной отгрузки и доставки;
• составление еженедельных отчетов о продаже товаров;
• составление ежемесячных отчетов о складских остатках товаров;
• анализ информации о лучших по продаваемости артикулов;
• проверка количественного соответствия товаров по отгрузочным
• документам с поступившим количеством;
• этикировка товаров, поступивших в магазин с обязательным указанием
• наименования товаров, размера, состава, страны изготовления, а также
даты оприходования товара и подписи администратора (Директора магазина);
• вывешивание товаров в магазине;
• продумывание сочетания между товаром и оборудованием;
• расстановка оборудования и оформления витрин.
Следует заметить, что отдел заказа также как и торговый отдел состоит из начальника отдела и менеджера. Так как все основные обязанности выполняются менеджерами, а Начальники отдела их только контролируют, то можно сделать вывод, что Начальники отделов не играют особой роли и являются лишними в данной организации.
На схеме № 2 представлена модель бизнеса «Как должно быть».
Модель «Как должно быть»
Мужская Л Продавец-консультант
Покупатель Продавец-консультант
одежда Менеджер Отдел Д
------------------ -------------------------------
женская Л Продавец-консультант по
Покупатель Продавец-консультант И заказов
одежда закупкам А
------------------ ------------------------------- Ж Склад
детская Л Продавец-консультант З
Покупатель Продавец-консультант Менеджер Торговый
одежда
------------------ ------------------------------- торгового
Л Продавец-консультант отдел
Покупатель Аксессуары Продавец-консультант отдела Бухгалтерия Е
К
Погрузочно-разгрузочные работы Б Г
Договор Договор
В о на
поставке реализацию
Закупка
Договор купли-продажи Поставщик и
копия поставка
сертификата Сертификат Приходно-
качества качества расходные
накладные
Схема №2.
1. Отдел заказов организовывает закупку и поставку продукции («А»).
2. Чтобы произвести закупку и поставку товара необходимо заключить с
поставщиком договор купли-продажи, для этого необходимы такие документы как: договор о поставке, договор на реализацию, сертификат качества и приходно-расходные накладные, за которые перечисляются деньги. После поступления денег, через один день товар забирают, либо поставщик доставляет его сам. Ведутся погрузочно-разгрузочные работы («Б»).
3. Копия сертификата качества передается продавцам («В»).
4. Бухгалтерия определяет продажную цену продукции («Г»).
5. Бухгалтерия информирует отдел заказов о продажной цене («Д»).
6. Продукция и документы доставляются на склад («Е»).
7. Продукция со склада отправляется в торговый отдел («Ж»).
8. Торговый отдел информирует продавцов-консультантов («З»).
9. Продавцы-консультанты информирует отдел заказов («И»).
10. Продавцы-консультанты, в конце рабочего дня, предоставляют в
бухгалтерию чеки и деньги за проданную продукцию («К»).
11. Продавцы-консультанты информируют покупателей о
заинтересовавшей их продукции («Л»).
Рассмотрев и проанализировав всю деятельность United Colors of Benetton, в данном случае в Москве, можно сделать вывод
←предыдущая следующая→
1 2 3 4 5 6 7 8