Закон о защите прав потребителей

обязательств или их ненадлежащее

исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным осно-

ваниям, предусмотренным настоящим Законом.

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотрен-

ной настоящим Законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом

(изготовителем, исполнителем) в добровольном порядке.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных

настоящим Законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (из-

готовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный

бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка

удовлетворения требований потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные

объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного само-

управления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются

указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный

вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя

вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недос-

татков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недос-

татков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независи-

мо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем)

или нет.

3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, под-

лежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока служ-

бы или срока годности товара (работы).

Если на товар (работу) изготовителем (исполнителем) должен быть в

соответствии с настоящим Законом установлен срок службы или срок годнос-

ти, но он не установлен, либо потребитель, которому был продан товар (вы-

полнена работа), не был проинформирован о необходимых действиях по исте-

чении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невы-

полнении указанных действий, вред подлежит возмещению независимо от вре-

мени его причинения.

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготови-

тель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред под-

лежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня пе-

редачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить не-

возможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению

продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит

возмещению исполнителем.

4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причи-

ненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием

материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для

производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от

того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые

свойства или нет.

5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответствен-

ности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или

нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или

транспортировки товара (работы, услуги).

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изгото-

вителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции

изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя,

предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регули-

рующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенса-

ции причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морально-

го вреда определяется судом.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения

имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

О налогообложении выплат физическим лицам, которые имеют характер возме-

щения причиненного ущерба, материальных и моральных потерь согласно нас-

тоящему Закону, см. письмо Госналогслужбы РФ от 29 сентября 1995 г.

N ПВ-2-03/1073

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права

потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с

правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской

Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительны-

ми.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребите-

ля, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (испол-

нителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, ус-

луг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, при-

чиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор

товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном

объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предос-

тавлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе

потребовать от продавца (исполнителя) возврата сумм, уплаченных за пре-

доставление без его согласия дополнительных услуг.

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски предъявляются в суд по месту жительства истца, или по месту

нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.

3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также фе-

деральный антимонопольный орган, федеральные органы исполнительной власти

(их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безо-

пасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общест-

венные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъяв-

ляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного кру-

га потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если

оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов

на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответс-

твующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли-продажи. При этом потребитель обязан

возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения

убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качест-

ва. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом, для

удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных товаров требования потребителя, ука-

занные в абзацах четвертом - шестом настоящего пункта, подлежат удовлет-

ворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Перечень

таких товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В отношении товаров, закупленных продавцом по договору комиссии для

последующей реализации потребителям, требования потребителя, указанные в

абзацах втором и четвертом настоящего пункта, подлежат удовлетворению с

согласия продавца.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются

потребителем продавцу или организации, выполняющей