Природа процесса принятия решений в управлении

 0"  1Менеджмент 0"

 1на тему

" 1 Природа процесса принятия решений в управлении  0"

 1План работы :

1. Принятие решения в управлении.

2. Модели и процесс принятия управленческих

решений :

а) Модели принятия решения

б) Процесс принятия решений в управлении.

3. Принятие решения в реальной жизни.

- 3 -

 _ 3I Принятие решения в управлении :

Принятие решений является важной частью любой

управленческой деятельности. Образно говоря,

принятие решений можно назвать " центром ", вокруг

которого вращается жизнь организации.

Принятие решения представляет собой

сознательный выбор среди имеющихся вариантов или

альтернатив направления действий, сокращающих

разрыв между настоящим и будущим желаемым

состоянием организации. Таким образом, данный

процесс включает в себя много различных элементов,

но непременно в нем присутствуют такие элементы,

как проблемы, цели, альтернативы и решения - как

выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе

планирования деятельности организации. План - это

набор решений по размещению ресурсов и направлению

их использования для достижения организационных

целей.

В управлении организацией принятие решений

осуществляется менеджерами различных уровней и

носит более формализованный характер, чем это имеет

место быть в частной жизни. Дело в том, что здесь

решение касается не только одной личности, чаще

всего оно относится к части или к целой

организации, и поэтому повышается ответственность

за принятие организационных решений. В этой связи

выделяют два уровня решений в организации:

индивидуальный и организационный. Если в первом

случае управленца больше интересует сам процесс,

его внутренняя логика, то во втором - интерес

сдвигается в сторону создания соответствующей среды

вокруг этого процесса (рис.1).

Отличительными чертами принятия решений в

организации являются следующие : сознательная и

целенаправленная деятельность, осуществляемая

человеком; поведение, основанное на фактах и

- 4 -

ценностных ориентирах; процесс взаимодействия

членов организации; выбор альтернатив в рамках

социального и политического состояния

организационной среды; часть общего процесса

управления; неизбежная часть ежедневной работы

менеджера; важность для выполнения всех других

функций управления.

--------------¬

¦ Проблемы в ¦

------+ организации +------¬

¦ L-------------- ¦

¦ ¦

------------+----------¬ ------------+----------¬

¦ Решение на уровне ¦ ¦ Решение на уровне ¦

¦ индивида ¦ ¦ организации ¦

+----------------------+ +----------------------+

¦* наличие индивидуаль-¦ ¦* создание соответст-¦

¦ного умения ¦ ¦вующей среды ¦

¦* важен процесс приня-¦ ¦* важно принятие реше-¦

¦тия решения как тако-¦ ¦ния к определенному¦

¦вого ¦ ¦моменту ¦

¦* классификация реше-¦ ¦* вовлечение всех уро-¦

¦ний ¦ ¦вней управления ¦

¦* имеет дело с ошибка-¦ ¦* имеет дело с неопре-¦

¦ми в решении ¦ ¦деленностью ¦

¦* решение определяется¦ ¦* решение носит груп-¦

¦используемым индевиду-¦ ¦повой характер, управ-¦

¦альным стилем ¦ ¦ление групповым про-¦

¦* создание и выбор¦ ¦цессом ¦

¦альтернатив ¦ ¦* управление творчест-¦

¦* взятие риска на себя¦ ¦вом и новаторством ¦

¦ ¦ ¦* выполнение решений ¦

L----------------------- L-----------------------

Рис.1 Два уровня принятия решения в организации.

- 5 -

 _ 3II Модели и процесс принятия управленческих

 _ 3решений :

 _ 1А) Модели принятия решения :

С точки зрения организационно-поведенческих

аспектов в принятии решения важно то, как этот

процесс воспринимается и интерпретируется на

различных уровнях (индивидуальном или

организационном). В зависимости от этого можно

выделить три модели принятия решений (рис.2). Так,

рациональная модель связывается с тем, когда в

процессе принятия решения выбираются альтернативы,

специально направленные на то, чтобы принести

максимум выгоды для организации. В рамках такого

подхода требуется всестороннее определение

проблемы, поиск альтернатив и тщательный подбор

данных и их углубленный анализ. Оценочные критерии

в этом случае обычно определяются в начале

процесса. Обмен информацией должен происходить

беспристрастно и с учетом индивидуальных

предпочтений, но на основе выбора лучшей

альтернативы для организации в целом. Модель

ограниченной рациональности в принятии решений

предполагает, что менеджер в своем желании быть

рациональным зависит от познавательных ограничений,

привычек и предубеждений в восприятии и в

зависимости от преобладания первого или второго

модель может иметь две разновидности : личностно

ограниченная рациональность; организационно

ограниченная рациональность. Определение проблемы

при этих подходах происходит упрощенным образом и

поиск альтернативы осуществляется, по крайней мере,

в начале процесса, в известных для менеджера

областях. Анализ данных также упрощается, сдвигаясь

с долгосрочных ориентиров на краткосрочные.

Обмен информацией не очень точен и отражает во

- 6 -

многом индивидуальные предубеждения, основанные на

целях отдельных подразделений. Оценочные критерии

сводятся до уровня прошлого опыта. Первая из

альтернатив, превысившая этот уровень кладется в

основу убеждения, кладется в основу выбора.

Следовательно можно сделать вывод, что люди

преследуют цели удовлетворенности, а не

максимизации. Удовлетворенность при этом может

трактоваться как курс действий, который достаточно

хорош для организации в целом и требует минимум

усилий со стороны членов организации. Например,

очень часто инвестиции в организациях направляются

туда, где можно получить удовлетворительную прибыль

без попытки найти лучший вариант из всех имеющихся.