Билеты к экзамену по менеджменту

власти, преодоление кон-фликтов между отдельными людьми или группами, притирку стилей работы, поведение, общения и т.д. Преодолевая трудности, связанные с объединением отдельных людей в единую команду, органи-зация приобретает знания о том, как следует работать вместе. Формируются общие для всех: язык общения, критерии определения того, кто "наш", а кто "не наш", критерии и правила распределения власти и статуса. правила неформальных отношений внутри организации, критерий распределения поощрений и наказаний, внутренняя идеология. Формируется "внутренний устав" (часто негласный) - свод норм и правил поведения и взаимоотношения внутри организации.

В разных фирмах появляются программы развития корпоративной культуры, включающие различные мероприятия: от достаточно простых (типа пошива флагов и написания гимнов) до ком-плексных. длительных и дорогостоящих (проведение исследований, совещаний, тренингов и т.д.)

Элементы корпоративной культуры:

- лидерство; - дар предвидения; - отслеживание динамики изменения отрасли; - работа со СМИ; - кредо фирмы; - установление высоких стандартов деятельности, их соблюдение; - гласность при достижении любого положительного результата; - обязательное вознаграждение за успехи и на-казание нерадивых; - сотрудничество, партнерство, дисциплина, лояльность, корпоративная гор-дость.

Типы организационной культуры:

1. “Культура власти” - особую роль играет лидер. его мнение. способности, качества в органи-зациях с жесткой иерархической структурой. Организация может быстро реагировать на изменение ситуации. быстро принимать решения и исполнять их.

2. "Ролевая культура" - строгое распределение ролей и специализация участков. Организация функционирует на основе системы правил. процедур и стандартов деятельности, что гарантирует эф-фективность, организация способна успешно работать в стабильной окружающей среде.

3. "Культура задачи" - ориентация на решение задач, реализацию проектов. Эффективность оп-ределяется высоким профессионализмом сотрудников и кооперативным групповым эффектом. Куль-тура эффективна, когда ситуативные требования являются определяющими в деятельности организа-ции.

4. "Культура личности" - организация с данным типом культуры объединяет людей не для ре-шения каких-то задач, а для того, чтобы они могли добиваться собственных целей.

8. Предпринимательский риск и способы защиты от него.

Предпринимательский риск - сознательно принятое решение с целью получения при-были. последствие реализации которого не вполне предсказуемы: могут быть как положи-тельные, так и отрицательные.

Факторами риска являются: политические, экономические, финансовые, организаци-онные, экологические. технико-технологические. кадровые, природные.

Критерии риска:

- достижение заданной общественно-необходимой цели;

- непротиворечивость нормативным актам, адекватно отображающим истинные потреб-ности хозяйственной системы, в целом в экономике;

- соответствие содержания решения современному научно-техническому уровню произ-водства;

-приложение максимума усилий по предупреждению, а в случае возникновения - по пре-одолению негативных последствий рискованных действий.

Виды рисков: (4 группы): экономические; экологические; политические; социальные.

Источники риска:

внутренние внешние

- недостаток системы управления - поведение контрактов

- недостаток организации процессов произ-водства - сдвиги в экономических факторах - цены и т.д.

- технологический риск - ошибки в распределении спроса

- риск нововведений - природно-климатические условия

Меры защиты:

Управленческие, организационно-экономические. правовые. кадровые. психологиче-ские. информационные, - технологические, страховые.

Риски бывают чистые и спекулятивные (финансовые); инвестиционные

Способы минимизации риска:

- уклониться от риска;

- минимизировать за счет мероприятий;

- страхование. Два вида страхования: страхование имущества, страхование ответст-венности.

Риск - перспектива ущерба для экономики страны:

1. Низкая эффективность экономики (высокие затраты, низкая производительность).

2. Дипиндустриализация.

3. Критическое инвестирование, т.е. обновление производства.

4. Сверх доллоризация.

5. Финансовая закупорка.

6. Теневой сектор, доклад Шаталина: правительство контролирует лишь 1/3 средств, осталь-ные 2/ 3 в теневом секторе.

7. Усиливающиеся перепады уровня и регионов. ослабление хозяйственных связей Сибирь-Запад.

8. Усиливающаяся продовольственная зависимость.

9. Начавшийся распад научного комплекса страны, связанный с недостатком финансирова-ния.

10. Утраты контроля местных властей за внутренним рынком.

9. Бизнес - планирование

Бизнес план документ, определяющий направления развития организации в определенный пе-риод времени. Функции бизнес - плана:

1. Разработка тактики ведения определенного вида экономической деятельности.

2. Планирование экономической деятельности.

3. Планирование ресурсов в данной организации.

4. Привлечение финансовых ресурсов (- собственные ресурсы - заемные средства -привлеченные средства) в сторону собственных средств, а так же бизнес - план необходим для получения кредита

5. Привлечение партнеров.

Структура бизнес -плана:

I. Оглавление.

II. Введение - пишется последним.

III. Описание компании (кто будет реализовать бизнес - план, правовая база?)

IV. Описание конечного продукта (необходимо описать чем ты занимаешься, показать прибыль на единицу товара).

V. План маркетинга:

1. Оценка рынка сбыта. Кто является источником маркетинговой информации, методы их обработка, система показателей.

2. Конкуренты - кто они, в чем мое отличие и преимущество в деятельности с конкурентом?

3. Ваша стратегия маркетинга: - схема распространения; - принципы ценообразования; - реклама: - Методы стимулирования продажи;. - Будет ли осуществляться продажа и перепроданная услуга; - Формирование общественного мнения, имиджа организации

VI. Производственный план (как делать? На какой технике? На каком сырье?)

VII. Организационный план мероприятий. Какая организационная структура (как производст-ва, так и управления, кто выполняет? Кто контролирует? зарплата, стимулирование и т.д.)

VIII. Юридический план (в какой организационно-правовой форме будет показываться законо-творческая база, налоги, квота, получение лицензии и т.д.)

IX. Оценка рисков и программа страхования выявляется по всем видам рисков: технологиче-ские; форс мажорные; банковские и т.д.

Определяются возможные потери "котловым" методом. Определяются совокупные потери со степенью риска по каждому типу риска, показать как страхуемся. если страхуемся. Определить сте-пень риска. Определить страховые и прочие затраты. По каждому перечисленному блоку выявляем затраты.

X. Финансовый план в стоимостном выражении. Жизненный цикл товара + емкость риска:

- баланс денежных расходов и по ступени в разбивке по времени,

- синхронизация между собой,

- таблица доходов и затрат. Общие доходы издержки производства. сумма прибыли, общие произ-водственные затраты, чистая прибыль.

- сводный баланс активов и пассивов. Оценить суммы вложения и за счет каких пассивов финанси-руются эти активы.

- график достижения без убыточности движения данного товара.

XI. Стратегия финансирования; - Сколько необходимо средств. Определяются откуда финансо-вые ресурсы. Какая фирма? Когда? - Схема возврата:

- когда полный возврат и когда какой доход инвесторов?

- срок окупаемости.

Стоимость бизнес плана =10%, Бизнес план готовится = 12 месяц. Год + 2-3 это аналитический документ. Объем 20-25 стр., Наглядность , графики, таблицы, диограмы и т.д.

10. Управление проектом (УП)

Управление - деятельность групп людей. соединяющих свои усилия для достижения целей.

Главные функции управления проектом: целеполагание, прогнозирование, планирование, ор-ганизация, координация, принятие решений, мотивация, контроль и учет.

Основные принципы оценки эффективности проекта:

Методологические

общие для любого проекта Методические

отражающие специфику данного проекта Операционная управляе-мость

Управляемость проекта

1. Результативность 1. Состав инвесторов 1. Моделирование проекта

2. Адекватность 2. Состав участников - не-совпадение интересов 2. Компьютерная поддерж-ка (Time Liine) сетевое ре-шение

3. Корректность 3. Динамичность 3. Интерактивный режим

4. Объективность 4. Согласованность 4. Варианты реализации и альтернативность

5. Системность 5. Ограниченная управляе-мость

6. Комплексность 6. Неполнота информации

7. Ограниченность ресурсов Структура капитала

8. Неограниченность по-требностей Неравноценность и несин-хронность результатов

Оценкой проектного решения служат эффективность (Э) и общественная полезность (социаль-ная эффективность).

Э= полезный результат

использованные ресурсы