Билеты к экзамену по менеджменту

ресурсы

Стадийность УП

выявление

проблемы создание

общей концепции выработка 2-3 вари-антов проектов выбор наи-лучшего

этапность реали-зации

выполнение и кон-троль контроль за выполне-нием проекта завершение и оценка эффективно-сти

11. Сущность стратегического решения и его отличие от оперативного.

Принятие решения является главной составляющей действий предпринимательства.

Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей. Решение всегда направлено на устранение проблем. По уровню принятия выделяются органи-зационные (решение направлено на среду конкретного процесса) и индивидуальное ( решение на-правлено на процесс).

С точки зрения эффективности выделяются: неэффективные, рациональные и оптимальные и недопустимые решения, нужные, ненужные.

Прогнозирование - планирование - принятие решения.

Стратегия (греч.) - мастерство генерала. Стратегическое решение (СР). Это решение, прини-маемое руководством фирмы (или Советом директоров) по внутренней координации, распределению ресурсов в целях адаптации ее к изменениям внешней среды. Стратегическое решение предполагает программу действий. формулировку целей - задач, план развития (хозяйственный портфель) и стра-тегию роста, направлено на улучшение качества за счет изменения структуры управляемого объекта. Объектом выступает фирма в целом. СР - это директивный документ, который направляет координи-рует, матевирует и обеспечивает ресурсами коллективные действия для достижения цели в установ-ленные сроки. Захватывает процессы производства, распределения, обращения и потребления

Оперативное (или текущее ) решение (ОР) - это решение, при котором в качестве объекта вы-ступает одно из подразделений системы в реальном режиме времени, а само решение является со-ставляющей или частью стратегического. ОР устанавливает нормальное функционирование объекта. В ОР детализируются планы производства и сбыта, а также устанавливаются задания в основном для низовых уровней.

Как правило, ОР - кратко- среднесрочные.

Директивный характер любого решения. (обязательность выполнения).

Функции решения

- направляющая - целеполагание, выбор направлений

- координирующая - координация действий отдельных частей управляемой системы

- мотивирующая - трансформация частных интересов в общие, разработка мотиваций

- обеспечение ресурсами.

- качество и результативность - своевременность, обоснованность, экономичность и эффектив-ность.

12.Основные этапы подготовки, принятия и выполнения решения.

Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей.

Решения - основной инструмент воздействия работников ГС на управляемый объект. Техноло-гия подготовки и принятия решения включает 4 стадии:

1. Выявление проблемы (противоречий) - вопрос о его своевременности: на ранней стадии воз-никновения противоречий. Реальная оценка, трезвый, спокойный подход . достоверность использо-ванной информации - способствуют своевременному выявлению проблемы. Необходимо следить за контрольными индикаторами:

- соотношение денежных доходов и расходов населения

- доля населения, имеющих доходы ниже прожиточного минимума

- средняя продолжительность жизни мужчин и женщин, ее динамика

- доля безработных среди экономически активного населения

- доля инвестиций в ВВП и НД

Принятие решения целесообразно разбить на 2 части:

- первая - неотложные меры

- вторая - действия и структурные изменения стратегического характера.

2. Выработка общей концепции - стратегического направления развития на несколько лет, об-новление главных целей, то есть приоритетных.

- оценка необходимых резервов - финансовых

- определение возможных сроков достижения конечных целей

3. Разработка 2-3-х альтернативных вариантов решения проблемы - максимальный, минималь-ный, компромиссный варианты.

Маневрирование: целями, сроками, инвестициями, кадрами другими ресурсами, с тем, чтобы повысить уровень обоснованности, реальности производимы расчетов.

4. Принятие решения - выбор и обоснование наилучшего варианта, который берется за основу.

На него целесообразно выбрать критерий оптимальности для данного решения. то есть отдать приоритет либо максимализации цели сокращению сроков их достижения, либо минимизации затрат.

На этапе подготовки решения отрабатывается общая концепция решения, его принципиальные положения и параметры, им необходимо придать конкретные рабочие формы с указанием сроков и конкретных исполнителей. Между ними распределяются также функции, ответственность, права и ресурсы. Необходимо также познакомить с проектом решения его основных исполнителей, смежные организации и учреждения.

5. Организация выполнения решения: 3 основные элемента

1. Мотивация исполнителей. (совет с исполнителями, визирование, когда решение принято его необходимо пропагандировать.)

2. Маневр кадрами, ресурсами.

3. Контроль

Недостаточная мотивация деятельности работников ГС - одно из причин низкой эффективно-сти функционирования управленческого аппарата и в целом.

Эффективным методом повышения мотивации является привлечение в той или иной форме его представителей к разработке концепции. положений. целей проекта решения. Следующим методом является то, что работники приглашаются на специальное совещание. конференцию, где обсуждают-ся стратегические проблемы развития предприятия, далее эффективные результаты дает публикация и обсуждение таких материалов в печати, по радио и на телевидении.

Контроль - особый вид целенаправленной аналитической деятельности органов управления. Главная задача контроля - не допустить срыва, то есть достигнуть цели в намеченные сроки. Кон-троль - это сбор и обработка информации о траектории движения управляемого объекта. сопоставле-ние ее с параметрами, заданными решением, выявление отклонений, анализ причин, их оценка и вы-воды.

13. Критерии качества решения

Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей. Решение - основной инструмент воздействия профессиональных работников государственной службы и коммерческих учреждений на управляемый объект.

Решения оперативные и стратегические.

Стратегические решения - это директивный акт, организующий и мотивирующий коллектив-ные действия людей для достижения определенных (стратегических) целей в намеченные сроки. Та-кие решения направлены на достижение существенных качественных изменений в самой структуре управляемого объекта с тем, чтобы добиться заметного повышения экономической (социальной) эф-фективности его работы.

Оперативное решение направлено на поддержание нормального функционирования управляе-мого объекта, не внося в его работу качественных изменений.

Качество управленческого решения определяет результативность управленческой деятельности и, в конечном итоге, эффективность функционирования управляемого объекта.

Параметры, определяющие качество принимаемого решения:

1. Своевременность решения определяется тем, на какой стадии оно принимается.

- в самом начале, когда конфликт только еще зарождается и его можно устранить без больших хлопот и затрат

- в период. когда он назрел и приобрел острые. открытые формы, уже неизбежны крупные по-тери и издержки

- на стадии. когда уже ничего не изменить, остается только подсчитать убытки и наказать "стрелочников"

2. Обоснованность решения - это всесторонняя сбалансированность по срокам. ресурсам. це-лям. Если выбраны неверные цели, то ошибка проявляется быстро, и довольно легко внести коррек-тивы. Когда же решение не обеспечено достаточными ресурсами. то оно умирает долго и мучитель-но.

3. Экономичность решения - это высокие результаты при наименьших затратах. материализа-ция передовой управленческой концепции и других достижений человеческого интеллекта в выборе стратегических направлений. движущих сил и сроков.

4. Действенность - решение должно выполняться.

5. Эффективность

14. Разработка общей концепции решения

Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных це-лей. Технология подготовки и принятия решения включает:

1 стадия - выяснение проблемы.

2 стадия - обоснование общей концепции.

3 стадия -выработка 2-3 вариантов проекта.

4 стадия - выбор и основание наилучшего, который берется за основу при принятии окончательного решения.

5 стадия - организация выполнения решения.

На стадии выявления проблемы решается вопрос о современности будущего решения. Когда нужно начинать подготовку нового решения, чтоб не оказаться в "хвосте" постоянно бегущих собы-тий. Своевременное выявление зарождения стратегического противоречия необходимо для своевре-менного устранения нежелательных помех и дополнительных трудностей.

Здесь важны: реальная оценка, спокойный подход к ситуации, достоверность используемой ин-формации.

При выработке стратегического решения важно рассмотреть ростки нового, поддержать их, взять на себя ответственность и риск, когда