Моделирование в процессе принятия управленческих решений

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

ВИДЫ МОДЕЛЕЙ 4

ФИЗИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ 4

АНАЛОГОВАЯ МОДЕЛЬ 4

МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ. 4

МОДЕЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 5

ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРЫМ МОЖЕТ БЫТЬ СНИЖЕНА ЭФФЕКТИВНОСТЬ МОДЕЛЕЙ 6

ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 7

УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ 7

МОДЕЛЬ ЛИНЕЙНОГО ПРОГРАММИРОВАНИЯ 9

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ 9

ЭТАПЫ ПОСТРОЕНИЯ МОДЕЛЕЙ 12

АНАЛИЗ ОБЪЕКТА МОДЕЛИРОВАНИЯ 12

ФОРМИРОВАНИЕ (СИНТЕЗ) МОДЕЛИ 12

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ 12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 15

Введение

Принятие решений, так же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления , связана со всеми участками и аспектами управленческой деятель-ности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Что же такое решение? Попытаемся дать сначала самую общую характеристику. Обычно в процессе какой – либо деятельности возникают ситуации, когда человек или груп-па людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариан-тов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом решение – это выбор альтернативы.

Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что – то выбирать , на собствен-ном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество : выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложен-ного меню.

Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое реше-ние. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и со-циальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным ха-рактером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, прини-маемых в частной жизни.

Что же отличает управленческие (организационные) решения?

• Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной орга-низации.

• Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга , выбирает направление действий не только для себя , но и для организации в целом и её ра-ботников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если орга-низация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на соци-ально – экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабель-ное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

• Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как пра-вило, сам его и выполняет , то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений , а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.

• Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принима-ет решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профес-сиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями само-стоятельно принимать определённые решения.

Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, мож-но дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение – это выбор альтернативы , осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Виды моделей

Физическая модель

Физическая модель представляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. Как указывает Шеннон: «Отличительная ха-рактеристика физической (называемой иногда портретной») модели состоит в том, что в не-котором смысле она выгладит как моделируемая целостность».

Примеры физической модели — синька чертежа завода, ею уменьшенная фактиче-ская модель, уменьшенный в определенном масштабе чертеж проектировщика. Такая физи-ческая модель упрощает визуальное восприятие и помогает установить, сможет ли конкрет-ное оборудование физически разместиться в пределах отведенного для “сто места, а также разрешить сопряженные проблемы, например, размещение дверей, ускоряющее движение людей и материалов. Автомобильные и авиационные предприятия всегда изготавливают фи-зические уменьшенные копии новых средств передвижения, чтобы проверить определенные характеристики типа аэродинамического сопротивления. Будучи точной копией, модель должна вести себя аналогично разрабатываемому новому автомобилю или самолету, Но при этом стоит она много меньше настоящего. Подобным образом строительная компания всегда строит миниатюрную модель, прежде чем начать строительство производственного или ад-министративного корпуса или склада.

Аналоговая модель

Аналоговая модель представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой. Пример аналоговой модели — организа-ционная схема. Выстраивая ее, руководство в состоянии легко представить себе цепи прохо-ждения команд и формальную зависимость между индивидами и деятельностью. Такая ана-логовая модель явно более простой и эффективный способ восприятия и проявления слож-ных взаимосвязей структуры крупной организации, чем скажем составления перечня взаимо-связей всех работников.

Математическая модель.

В математической модели, называемой также символической, используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события. Пример математической мо-дели и аналитической ее силы как средства, помогающего нам понимать исключительно сложные проблемы, — известная формула Эйнштейна Е = mc² . Если бы Эйнштейн не смог построить эту математическую модель, в которой символы заменяют реальность, маловеро-ятно, чтобы у физиков появилась даже отдаленная идея о взаимосвязи материи и энергии.

Модели принятия решений

Построение модели: после правильной постановки задачи следующим этапом процес-са предусмотрено построение модели. Разработчик должен определить главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию предполагается получить, используя модель, чтобы помочь руководству разрешить стоящую перед ним проблему. Если продолжить при-веденный выше пример, нужная выходная ин формация должна представлять точные норма-тивы времени и количества подлежащих заказу исходных материалов и запасных частей.

Проверка модели на достоверность: после построения модели ее следует проверить на достоверность. Один из аспектов проверки заключается в определении степени соответствия модели реальному миру. Специалист по науке управления должен установить — все ли су-щественные компоненты реальной ситуации встроены в модель. Это, конечно, может ока-заться непростым делом, если задача сложна. Проверка многих моделей управления показа-ла, что они несовершенны, поскольку не охватывают всех релевантных переменных. Естест-венно, чем лучше модель отражает реальный мир, тем выше ее потенциал как средства ока-зания помощи руководителю в принятии хорошего решения, если предположить, что модель не слишком сложна в использовании.

Второй аспект проверки модели связан с установлением степени, в которой информа-ция, получаемая с ее помощью, действительно помогает руководству совладать с пробле-мой.

Применение модели: после проверки на достоверность модель готова к использова-нию. Как говорит Шеннон, ни одну модель науки управления «нельзя считать успешно вы-строенной, пока она не принята, не понята и не применена на практике» Это кажется очевид-ным, но зачастую оказывается одним из самых тревожных моментов построения модели. Со-гласно одному обследованию отделов, анализирующих операции на корпоративном уровне, лишь около 60% моделей науки управления были использованы в полной или почти полной мере

В других обследованиях также установлено, что финансовые руководители американ-ских корпораций и западноевропейские управляющие маркетингом недостаточно широко используют модели для принятия решений. Основная причина недоиспользования моделей руководителями, которые должны их применять, возможно заключается в том, что они их опасаются или не понимают.

Недостоверные исходные допущения: любая модель опирается на не которые исход-ные допущения или предпосылки. Это могут быть поддающиеся оценке предпосылки, на-пример, что расходы на рабочую силу в следующие шесть месяцев составят 200 тыс. долл. Такие предположения можно объективно проверить и просчитать. Вероятность того, что они точны, будет высока. Некоторые предпосылки не поддаются оценке и не могут быть объек-тивно проверены. Предположение о росте сбыта в будущем году на 10% — пример допуще-ния, не поддающегося проверке. Никто не знает наверняка, произойдет ли это действитель-но. Поскольку такие предпосылки являются основой модели, точность последней зависит от точности предпосылок. Модель нельзя использовать для прогнозирования, например, по-требности в запасах, если неточны прогнозы сбыта на предстоящий период.

В