Министерство Высшего Образования РФ
Санкт-Петербургский Государственный Инженерно-Экономический Университет
Работа по менеджменту
На тему:
Функция принятия решений:
АВС-анализ, диаграмма Парэтто, диаграмма причинно-следственных связей Исикавы.
Выполнила студентка
Второго курса группы 3292
Специальность коммерция
Харькина Анна
Проверил Малюк В. И.
Оценка:
СПб 2000
Проблема: систематическая явка на рабочее место жителей Кировского района г. Санкт-Петербурга с опозданием.
1). Опрошено 200 жителей. Занесём данные в таблицу и отсортируем их.
№ Наименование фактора Значимость Баллы
1 Плохая работа общественного транспорта 55 1
6 Удалённость от центра города 48 2
3 Ранее начало рабочего дня 46 3
2 Погодные условия 22 4
4 Безопасность передвижения 9 5
5 Отсутствие строгого контроля за явкой 8 6
9 Криминальная обстановка в городе 6 7
8 Безответственное отношение работников 4 8
7 Непригодные условия проживания 2 9
2). Построили диаграмму Парэтто. 3 наиболее важных фактора: плохая работа общественного транспорта, удалённость от центра города, раннее начало рабочего дня.
3). Посчитаем коммулитивные потери и построим кривую коммулитивных потерь.
200 Проводим АВС-анализ. Группа А включает
198 в себя плохую работу общ. транспорта, уда
200 194 лённость от центра, раннее начало раб. дня.
188 С Группа В: погодные усл., безопасность пере
180 движения, отсутствие строгого контроля за
171 В явкой. Группа С: криминальная обстановка
в городе, безответственное отношение ра-
150 149 ботников, непригодные усл. проживания.
Гр. А составляет 33,3% от общ. числа фак-
торов. А=74,5%. Гр. В тоже сост. 33,3% от
общ. числа факторов. В=19,5%. Гр. С 33,3%
от общ. числа. С= 6%.
103 Таким образом, наиболее сильное влияние
имеют факторы группы А, и самый мощ-
100 ный из них—плохая работа транспорта.
По нему и будем строить диаграмму Исика-
А вы.
55
50
Построение диаграммы причинно-следственных связей Исикавы:
Разработаем систему мероприятий, приводящих к устранению первопричин, приводящих к проблеме:
Основной первопричиной, приводящей к проблеме, исходя из диаграммы причинно-следственных связей Исикавы, является нехватка денежных средств. Значит, муниципальный совет города должен пересмотреть положения по распределению бюджетных средств. Для увеличения прибыли от перевозки пассажиров есть 3 возможности:
1. повысить плату за проезд (чего делать, по моему мнению, не стоит, т. к. он и так дорогой)
2. лишить определённую часть населения бесплатного проезда, а сделать для них льготный проезд. Тогда решится сразу 2 проблемы: будет больше поступлений денег и меньше пассажиропоток.
3. привлечь частных заинтересованных лиц для спонсирования парков.
4. нужно модернизировать автопарк города. Для этого снова-таки нужны денежные средства (см. выше).
5. Заняться ремонтом дорог.
Построим карту мнений на глубину «2»: