Бизнес план компьютерная компания

возможной реакции потребителей на относительно небольшое либо большое изменение цен, связанное с изменением (либо без из¬менений) качества услуг.

Будет также рассмотрен вопрос о предоставлении ски¬док постоянным клиентам на уровне 3-10 %.

2.6 РЕКЛАМА.

Для продвижения товара на рынок необходим комплекс маркетинговых коммуникаций (комплекса стимулирования), состоящего из четырех основных средств воздействия:

• рекламы,

• стимулирование сбыта,

• пропаганды,

• личной продажи.

Как и любая другая компания, наша фирма должна иметь свое лицо. То есть имидж, который характеризовал бы ее. Для создания благоприятного имиджа необходимо прежде всего уделить огромное внимание на подбор квалифицированных кадров. Так как, придя в ТОО «DELPHI» клиент, прежде всего, столкнется с продавцом, от его компетенции, коммуникабельности, приветливости и готовности помочь в выборе зависит то, с каким впечатлением уйдет клиент и вернется ли он еще раз, чтобы осуществить покупку.

Имидж фирмы будет также формироваться и из номенклатуры, ассортимента и качества продаваемых товаров. В сознании клиентов должен возникнуть образ симпатичного магазина, удобного для покупок, торгующего качественными, оригинальными товарами и с доступными ценами. В частности для этого может помочь и реклама. Реклама будет носить информативный характер, так как компания новая и потребители ничего не знают о ней. К тому же она будет строиться на гарантии лучшего обслуживания, невысоких цен и высокого качества.

Наиболее эффективным средством является реклама в средствах СМИ, то есть в газетах и на местном телевидении. Также необходима вывеска — неотъемлемая часть любого магазина. Щит с названием магазина, состоящий из светящихся объемных букв. На размещение вывески или другой наружной рекламы требуется разрешение городского комитета по архитектуре. Можно также «разукрасить» рекламой борта микроавтобусов, курсирующих в районе, где расположен магазин.

2.7 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ.

В настоящее время в г. Павлодаре существуют семь фирм работающих на рынке компьютерной и оргтехники. В тоже время нельзя выделить очень крупные компании, они либо мелкие, либо средние. Все они были исследованы, кроме компьютерного центра «Отрар» в связи с нежеланием продавца предоставить информацию, ссылаясь на занятость. Использовался метод прямого опроса. А также был использован личный пятилетний опыт работы в сфере информационных технологий в г. Павлодаре некоторых специалистов и пользователей компьютерной техники. Приведенные ниже таблицы 2 и 3 содержат информацию, полученную в ходе обследования компьютерных фирм г. Павлодара.

Таблица № 2.

Сравнительный анализ конкурентов (где, 0….5 количество баллов).

№ Название фирм Формы конкурентоспособности

Качество продукции (A) Ассортимент (B) Ценовая политика* Условия кредита (D) Реклама (E) Гарантия (F) Обслуживание (G) Общий балл (Z)

(С)

1 Програмсервис 5 1,5 3,0 – – 5 5 3.2

2 Интерлэнд 4,5 3,1 3,7 4,5 – 4,5 3,0 3.1

3 Уникод 4,1 4,0 3,7 3,0 0,8 4,5 2,9 3.5

4 Фэнтези 3,0 1,8 4,0 4,7 2,2 4,5 2,6 3.2

5 Ром 3,9 3,5 4,0 4,5 1,8 2,0 2,6 3.3

6 Компьютерная свалка 3,2 2,8 4,5 – – 1,0 1,0 2.6

*– чем больше балл, тем ниже цена. В остальных случаях все наоборот, то есть чем выше бал, тем лучше оценка фирмы. Максимальное количество – 5 баллов, минимальное – 0 баллов, прочерк означает отсутствие данной услуги или информации. Общий балл подсчитывался, учитывая вес каждой категории – 5 для ценовой политики, 4 для ассортимента и качества продукции, по3 для категорий гарантии и обслуживания, 2 для рекламы и1 для условий кредита.

Z= , где 22 – сумма всех весов.

Из таблицы видно, что основные недостатки конкурентов: это небольшой ассортимент, низкое качество обслуживания и практически полное отсутствие рекламы. В некоторых фирмах завышены цены на продукцию и сама она недостаточно качественная. А раз ассортимент маленький, то это сказывается на клиентах, так как той продукции которой нужно, в их прайс-листах нет. Продавцы предлагают подождать или сделать спецзаказ, при этом могут потерять клиентов. Так как все фирмы работают с ограниченным количеством поставщиков, то в основном берут товар на реализацию. Некоторые компании, пользуясь тем, что у них уже есть постоянные клиенты, просто могут не обратить внимания на новые потребности, при этом, теряя прибыль, руководствуясь принципом «что есть то и купят». Основное преимущество практически всех конкурентов заключается в том, что они уже достаточно долгое время существуют на данном рынке. Есть постоянные клиенты. Большинство фирм сосредоточены в одном районе города в центре (район улицы Дзержинского) – «Ром», «Фэнтези», «Компьютерная свалка», «Интерлэнд»; Торайгырова – «Програмсервис»; Лермонтова – «Уникод» или же слишком удалены от центра «Отрар» (район Алюминстроя).

Таблица № 3.

Анализ конкурентов по уровню цен.

Наименование товара Програмсервис

(цена $) Интерлэнд (цена $) Уникод (цена $) Фэнтези (цена $) Ром (цена $) Компьютерная свалка

(цена $)

Процессор: Intel® Pentium® III 800 Mhz 135 134 125 133 137 120

Видеоадаптер: Card AGP GeForce 2 MX 400 64 Mb 68 69 65 65 67 –

Модуль памяти: DIMM 256 Mb 71 67 65 69 66 63

Лазерный принтер: Hewlett Packard LaserJet 1200 367 375 355 355 354 –

Монитор: 17” CTX PR705F SONY FD Trinitron 330 310 325 363 337 –

Результаты таблицы показывает, как происходит ценовая конкуренция среди фирм. Компании стараются держать примерно на одинаковом уровне цены. Колебания в цене незначительные. Правда, в «Компьютерной свалке» могут предложить продукцию дешевле, чем в остальных компьютерных компаниях. Но при этом можно потерять на качестве и гарантии. Также существует опасность, что «железо» может быть разогнанным, либо не соответствовать заявленному фирмой качеству.

Главным нашим преимуществом является местонахождение нашей торговой точки – по улице Каирбаева нет ни одного конкурента. Второй плюс – это близкое расположение к улице Кутузова. А также не придется брать в аренду или покупать помещение, так как под офис и торговый павильон, склад будут переделана две трехкомнатные квартиры, расположены на первом этаже. Что в свою очередь позволит сэкономить денежные средства.

Таблица № 4.

Сильные и слабые стороны проекта.

Сильные стороны Слабые стороны

1. Месторасположение офиса. 1. Нет постоянных клиентов.

2. Возможность предоставления в будущем новых видов услуг без изменения помещения. 2. Отсутствие известности и репутации.

3. Сотрудничество фирмы с известными поставщиками оргтехники и программного обеспечения. 3. Отсутствие большого места для парковки для автомобилей.

4. Гибкая ценовая политика фирмы.

5. Соседство с филиалом «Народного банка».

6. Удобный проезд.

7. Наличие коммуникаций.

8. Система безопасности.

9. Полный комплекс услуг по обслуживанию оргтехники: «железо+программное обеспечение+сервисное обслуживание».

9. Собственное помещение под офис.

Как видно из таблицы сильные стороны преобладают над слабыми, из чего можно сделать вывод, что фирма сможет войти и выжить на рынке продажи и сервисного обслуживания оргтехники города Павлодара.

III. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОДУКЦИИ.

3.1 ЗАПАСЫ ПРОДУКЦИИ.

Фирма предполагает купить расположенную по соседству квартиру для использования её в качестве склада. Поставки будут осуществляться один раз в месяц. Исходя из интервала между поставками, объем запасов будет равен месячному объему продаж компьютеров и сопутствующей техники.

3.2 ГРАФИК ПРОДАЖИ.

Рисунок № 4 «Объем продаж».

3.3 СТРАТЕГИЯ СНАБЖЕНИЯ.

Обязанностью каждого поставщика является своевременная поставка заказанных товаров в необходимых количествах. Как правило, товары будут приобретаться у поставщика в кредит, то есть сбыт будет опережать покупки. Однако до заключения партнерских соглашений оплата за товары будет производиться до его поставки.

В качестве поставщиков выбраны фирмы Новосибирска (для оргтехники и комплектующих) и г. Москвы (для программного обеспечения и литературы). Эти фирмы были выбраны из-за низкой стоимости товара и географической близости Новосибирска и легкости транспортировки товаров из Москвы. После заключении дилерских и партнерских соглашений с поставщиками, входная цена на расходные материалы и комплектующие будет снижена на 20 – 40%. Входные цены на программное обеспечение для фирмы будет снижена на 40 – 65%. Начальный список поставщиков оборудования и услуг представлен в таблице № 5.

Таблица №5.

Список поставщиков.

Наименование оборудования /услуги Поставщик Объем скидок для ТОО «DELPHI» в % относительно рыночной цены

Расходные материалы, оргтехника, комплектующие Компания «Нонолет КиТ», г. Новосибирск 15 - 20%

Расходные материалы, оргтехника, комплектующие Компания «Группа Квеста», г. Новосибирск 15 – 25%

Расходные материалы, оргтехника, комплектующие Компания «Диона Компьютер», г. Новосибирск 20 – 35%

Расходные материалы, оргтехника, комплектующие Компания «Арси-Ситек», г. Новосибирск