Секреты делового общения и культурная грамотность предпринимателя

_ 3на тему :" Секреты делового общения и культурная

_ 3грамотность предпринимателя "

_2 Деловое общение и культурная грамотность

_предпринимателя на практике .

Для эффективного общения необходимо знать

некоторые приемы , т.к. многие из них действуют на

уровне подсознания. Дело все в том , что многие из

них люди используют еще с каменного века. Например

раскрытые ладони в древности означали - " у меня

нет оружия". Сейчас это означает дружелюбный и

открытый настрой собеседника.

1Несколько приемов для эффективного общения :

" Правило трех двадцати " :

20 сек. вас оценивают.

20 сек. как и что вы начали говорить.

20 см улыбки и обаяния.

6 правил Глеба Жиглова :

1. Проявлять искренний интерес к собеседнику.

2. Улыбаться.

3. Запомнить имя человека и не забывать время

от времени повторять его в разговоре .

4. Уметь слушать.

5. Вести разговор в кругу интересов вашего

собеседника.

6. Относится к нему с уважением.

Как увеличить полезность контакта :

- Быть наблюдательным ;

- Сделать комплимент ;

- Говорить о проблемах собеседника ;

Как результат вы получите:

1. Формальный контакт перерастает в нормальное

человеческое общение.

2. Вы завоюете собеседника.

3. Вы повесите вашу самооценку.

Правила эффективного общения по Блэку:

1. Всегда настаивать на правде.

2. Строить сообщения просто и понятно.

3. Неприукрашивать, не набивать цену.

4. Помнить, что 1/2 аудитории женщины.

5. Делать общение увлекательным, не допускать скуки

и обыденности.

6. Контролировать форму общения , не допускать

экстравагантности.

7. Не жалеть времени на выяснение общего мнения.

8. Помнить о необходимости непрерывного общения и

выяснения общего мнения.

9. Стараться быть убедительным на каждом этапе

общения.

1Основы коммуникации :

Некоторые эксперты считают, что способность каждого

человека говорить различна и свидетельствует о

наличии в человеке двух качеств :

1. Степень самоуверенности , т.е. на сколько он

уверено себя чувствует , т.е. на сколько он прав.

2. Его степень неуверенности в себе.

Критерии оценки уверенности или неуверенности

служат слова которые употребляет человек и частота

их повторения.

Слова вставки и слова служащие для выражения

неопределенности выдают неуверенность : вообще-то ,

как сказать , я думаю , по-моему и т.д.

Утвердительные выр-я характеризуют уверенность:

однозначно, правильно, великолепно и т.д.

Есть несколько критериев которым должна

соответствовать наша речь :

1. То, что мы говорим должно быть обоснованно.

2. Иметь смысл.

3. Быть взаимосвязано.

4. Понятно для окружающих.

1Публичные выступления :

Одно из основных профессиональных требований к

предпринимателю является умение выступать на

конференциях, заседаниях, деловых встречах.

Более эффективно всегда короткое насыщенное

интересное и яркое выступление,нежели длинная речь.

Необходимо говорить редко и по-существу. Для того ,

чтобы выработать в себе способность говорить

спокойно и ясно перед аудиторией необходимо учесть

несколько моментов:

1. Начинать речь сильным и настойчивым голосом.

2. Готовится к выступлению.

3. Проявлять уверенность.

4. Практиковаться.

Подготовка к выступлению:

Подготовка к выступлению одна из основных и

неот'емлемых частей слагающих успеха при

выступлении. Порой именно от подготовки может

зависеть все выступление.

При подготовке необходимо :

1. "Пропустить" материал через себя.

2. Не превращать речь в сухое изложение фактов,

приводить конкретные примеры " эффект слоеного

пирога "

3. Собирать больше информации , чем вы сможете

использовать (резервные знания).

4. Необходимо придумать план речи и основные тезисы

особенно выстроить ее начало и конец.

5. Записать свое выступление и прослушать на пленке

6. Использовать ассоциации, не читать по бумажке.

7. Отрепетировать готовую речь.

8. Употреблять в повседневных разговорах те моменты

о которых вы хотите говорить в публичном

выступление, т.к. сведения которые вы используете

закрепятся в памяти.

9. Попытаться запомнить вашу речь не в один присест,

а в течении нескольких дней.

Во время выступления:

1. Настройтесь на аудиторию , выясните отвечает ли

содержание вашей речи ее интересам. Если нет, то на

ходу приведите ваши интересы и интересы аудитории к

общему знаменателю.

2. Прежде чем начать выступление, возьмите на себя

внимание.

3. Начинайте говорить только тогда, когда

установиться тишина.

4. Кратко и четко обратитесь ко всей аудитории, а

потом сделайте паузу.

5. Наблюдайте за реакцией аудитории и старайтесь

добиться ее расположения.

6. Следите за тем когда ваши слова найдут у

аудитории поддержку и сразу же развивайте тему и

старайтесь шире ее раскрыть.

7. Только когда вы полностью добились расположения

слушателей переходите на главную тему выступления

8. Не теряйте самообладания от правокационных

реплик.

9. Не вступайте в дискусию во время выступления,

иначе вас " уведут в сторону " , и выступление

будет " провалено ". Скажите, что на все вопросы вы

ответите после выступления.

10. Если в выступление есть места неприятные

аудитории, обязательно подкрепите их очевидными

примерами и фактами, подчеркните, что только

необходимость заставляет вас говорить о них . И ,

обязательно , снизить остроту несколькими

комплиментами.

11. Не делать неоправданных выводов и обобщений.

12. Не показывать виду, что вы устали или в чем-то

сомневаетесь.

13. Закончив выступление сделать комплимент

аудитории и поблагодарить за внимание.

Начало выступления:

Начало выступления наиболее важная часть всего

выступления. Цель начала выступления состоит в

привлечении внимания и разжигании интереса

аудитории. Не стоит начинать выступление с анекдота

или извинений. Лучше всего начинать выступление с :

1. С истории потрясающего факта.

2. C вопроса слушателям (Знаете ли вы, что ... ?).

3. С замечания касающегося непосредственно

аудитории.

4. С цитаты известного человека.

5. С показа какого-либо предмета.

Окончание выступления :

Как говорится : " Сначала расскажите