Пример: Транспортная логистика
Я ищу:
На главную  |  Добавить в избранное  

Социология /

Подбор кадров - функция управления

←предыдущая следующая→
1 2 3 4 5 



Скачать реферат


квалификацию? Учился на дневном, вечернем отделении или заочно? Ответы на эти и другие вопросы становятся очевидными в результате изучения заявлений претендентов.

Для того, чтобы собеседование было успешным, претенденты должны чувствовать себя уверенно и легко. Тогда, вероятно, они будут отвечать на во-просы откровенно и полно. Первые несколько минут собеседования имеют важное значение для установления конфиденциальности и доверия между проводящим собеседование и претендентом. Другой причиной изучения формы-заявления является попытка проводящего собеседование найти что-то об-щее с претендентом, чтобы собеседование можно было бы начать неприну-жденно, при помощи установления взаимной симпатии.

Конечно, не всегда можно легко рассчитывать на темы, представ-ляющие взаимный интерес. Но удивительно, как часто проводящий собесе-дование и претендент обнаруживают что-то общее, например, происхождение из одного региона страны, общее в процессе учебы.

ПЛАНИРОВАНИЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ

Приняв решение о направленности вопросов и необходимых сведе-ниях, нужно составить план собеседования, чтобы получить ответы на вопро-сы. Существует важное различие между планированием выступления и плани-рованием собеседования. Выступая, вполне разумно думать, что при достаточ-но цивилизованном поведении вам позволят развивать свою аргументацию и не будут перебивать. Не так обстоит дело с собеседованием. Ответ на первый во-прос может естественно повлечь за собой другой вопрос, который, проводящий собеседование планировал задать позднее. И если он умеет хорошо проводить собеседование, то скорее задаст этот вопрос сразу а не будет придерживаться своего подготовленного плана. Это придаст собеседованию естественный ха-рактер, что заслуживает внимание. Важность плана заключается в том, чтобы его основные вопросы были охвачены, однако не обязательно в том порядке, в кото-ром они были перечислены вначале. Гибкость должна быть основным принци-пом планирования собеседования.

Как только план отрегулирован, проводящий собеседование должен распределить все количество времени, предназначенного для собеседования, ме-жду главными сферами деятельности претендента, которые он хочет изучить. Слишком часто собеседования терпят неудачу из-за плохого хронометража. Очень много времени можно затратить на общественную деятельность и школьные дела претендента, и проводящий собеседование вскоре может обна-ружить, что он оставил слишком мало времени для изучения стажа и опыта ра-боты.

И еще одна, самая последняя деталь подготовки к собеседова-нию, которой нужно уделить внимание, - это комната, где оно должно прово-диться. Убедитесь, что в ней достаточно тихо, избегайте прерывания собесе-дования телефонными звонками и посетителями. Удостоверьтесь, чтобы пре-тендент сидел так, чтобы с ним можно было нормально разговаривать. Попы-тайтесь также сделать так, чтобы стол не служил барьером при собеседовании. Позаботьтесь о том, чтобы была комната, где претенденты могли бы удобно расположиться и почитать, чтобы свести напряжение до минимума в случае ожи-дания собеседования.

ПРОВЕДЕНИЕ СОБЕСЕДОВАНИЙ И ОТБОР

О важности создания на собеседовании такой атмосферы, чтобы пре-тендент чувствовал себя непринужденно, уже упоминалось. Вероятно, пер-воначальная напряженность между проводящим собеседование и претенден-том может создать трудности для них обоих, поэтому чем скорее напряжение снизится, тем лучше. Один из способов, который уже предлагался, - найти об-щую тему для беседы с претендентом. Если такой нет, тогда несколько фактических вопросов, на которые почти наверняка претендент знает ответы, они помогут ему стать более уверенным в себе. И роль проводящего собеседование будет тогда заключаться в том, чтобы руководить и умело направлять собесе-дование с целью выявления сведений, нужных для принятия решения. Очевид-но, что хорошо сформулированные вопросы будут играть существенную роль, и именно в этом многие проводящие собеседование терпят неудачу. Знаме-нитое стихотворение Киплинга: "Я держу 6 честных слуг (они научили меня всему, что я знаю); их зовут "Что?", "Почему?", "Когда", "Как?", "Где?" и "Кто?", - напоминает нам об одном важном ориентире для формулировки хо-роших вопросов. На такие вопросы нельзя ответить словами "Да" или "Нет". Претендент будет вынужден выражать свое мнение, описывать, что с ним произошло, объяснять действия, которые он предпринял, а его ответы будут вызывать новые вопросы и это будет способствовать успешному развитию собе-седования.

Имеет также смысл задавать и общие вопросы типа "Какой предмет вы больше всего любили, когда заканчивали школу?". Этот вопрос более пред-почтителен, чем "Вам нравилось изучать историю?". На последний вопрос можно ответить: "Да", "Нет", тогда незадачливому интервьюирующему придется задавать подобные вопросы по всем предметам учебного плана без особого успеха. Однако первый вид вопроса выявит важные предметы, которым пре-тендент отдает предпочтение, и позволит их дальнейшее выяснение посред-ством уточняющих вопросов.

Иногда вопросы бывают слишком прямые. Прогнозируемый ответ на: "Вы интересуетесь вопросами подготовки кадров?" - слишком очевиден. "Как вы подходите к решению вопросов подготовки кадров?" выявит степень, с которой увлечение подготовкой кадров сменяется принятием конструктивных решений. 0 чем бы вы ни говорили, самое лучшее избегать обсуждения практи-ческих вопросов на абстрактном уровне. Вместо "Как важно стимулировать людей, которые работают у вас?", предпочтительнее спросить "Как вы это делае-те?", "Как вы это делали на новой работе?". Всегда обращайте пристальное вни-мание на то, что было сделано в прошлом, каковы запросы и амбиции претен-дента, потому что анализ прошлой деятельности служит лучшим ориентиром для перспектив в будущем.

Дела человека более важны, чем теоретические рассуждения и личное мнение. В вопросах нужно всегда обращаться к этому; "Что вы сделали? Как вы реагировали в этих обстоятельствах?". Наводящие вопросы, которые под-сказывают претенденту ответ, бесполезны: "Вы ничего не будете иметь против, если вам придется бывать в разъездах трое суток в неделю, так ведь?" Вопро-сы, которые дублируют уже имеющуюся информацию, также пустая трата вре-мени.

Претендент, конечно, общается с вами не только при помощи слов. О внешности уже упоминалось. Нервное состояние будет проявляться по-разному и здесь необходимо быть осмотрительным. Вполне понятно, что в си-туации определенного стресса в процессе собеседования некоторые признаки нервного состояния будут очевидны, особенно если претендент неопытен. Если эти признаки не очень велики, будет вполне разумным рассматривать их как нормальные для эмоционального напряжения.

Одна опасность, которую нужно устранить, - выбор одного аспекта личности или прошлого опыта претендента не должны заслонить другие факторы, в равной степени, если не более, важные.

О значении разрешения претенденту задавать столько вопросов, сколько он хочет, уже говорилось. Важно также завершить собеседование выяснени-ем таких деталей, как расходы, и назначить претенденту время, в пределах которого решение будет ему сообщено. Опытные интервьюеры согласятся, что после встреч более чем с 10 претендентами, часто трудно помнить характерные черты каждого из них. Следовательно, важно, чтобы прошло определенное вре-мя после собеседования, чтобы освежить все в вашей памяти, добавить сведе-ния, накопившиеся по каждому из претендентов, перед принятием окончатель-ного решения. Как только решение будет принято оно должно быть сообще-но всем претендентам так быстро, как только это будет возможно.

ГРУППЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ

Какому количеству экспертов следует присутствовать не собеседо-вании? Если отвечать кратко, то чем меньше, тем лучше. Ничего нет более ужасного для претендента, чем встретиться лицом к лицу с большой группой "инквизиторов". Иногда можно услышать возражения, что с претендентом дол-жен встречаться более чем один человек. В этом случае последовательное уча-стие двух или трех экспертов было бы лучше, чем, скажем, группы из трех че-ловек. Однако если такой ход проведения собеседования будет принят, то экс-перты, проводящие его, должны согласиться заниматься вопросами, относя-щимися лишь к одной сфере деятельности, чтобы избежать ненужного повторе-ния.

При отборе кого-либо на работу мы вкладываем значительные суммы денег и принимаем решения, которые будут иметь громадное значение для профессиональной карьеры других людей. Таким образом, чем больше вре-мени вы посвятите этому процессу, тем лучше. Очень грустно наблюдать, как небрежно и поверхностно проводятся некоторые собеседования. Не вызывает удивления, что при таких обстоятельствах результаты бывают неутешительными.

Чем больше времени вы можете наблюдать за претендентами, тем в большей степени будут различаться условия, в которые они будут поставлены, тем больше вероятность отбора хорошего претендента. Очень хорошее средство отбора - собрать всех претендентов на день и дать им возможность провести групповую дискуссию, попросить каждого подготовить краткое выступление, побеседовать

←предыдущая следующая→
1 2 3 4 5 



Copyright © 2005—2007 «Mark5»